Zásady ochrany osobních údajů
Vzhůru nohama – penzion a restaurace
1. Kdo jsme
Jsme Penzion a restaurace Vzhůru nohama, sídlící v Jáchymově, Krušné hory. Naše webová stránka www.vzhurunohama.cz slouží k informování o našich službách, přijímání rezervací a komunikaci s návštěvníky.
2. Jaké osobní údaje shromažďujeme a proč
2.1. Rezervace ubytování a restaurace
Pokud si u nás rezervujete pobyt nebo stůl v restauraci, můžeme zpracovávat následující údaje:
• Jméno a příjmení
• E-mailovou adresu
• Telefonní číslo
• Datum a délku pobytu
• Počet osob v rezervaci
📌 Proč? Tyto údaje jsou nezbytné pro potvrzení vaší rezervace a komunikaci s vámi.
2.2. Kontaktní formuláře
Pokud nám pošlete dotaz přes kontaktní formulář, můžeme uchovávat:
• Jméno
• Telefon
• Obsah zprávy
📌 Proč? Abychom vám mohli odpovědět na dotazy a poskytovat lepší zákaznickou podporu.
2.3. Cookies a analytika
Na webu používáme cookies, které pomáhají s analýzou návštěvnosti a vylepšením uživatelského zážitku. Používáme:
• Technické cookies (nutné pro fungování webu)
• Analytické cookies (Google Analytics – sleduje návštěvnost webu)
• Marketingové cookies (pokud máme reklamy nebo sociální média)
📌 Proč? Pomáhají nám zlepšit služby a zjistit, co vás na webu zajímá nejvíce.
3. S kým sdílíme vaše údaje
Vaše údaje nesdílíme s třetími stranami kromě situací, kdy je to nutné pro:
• Zpracování plateb (např. PayPal, Stripe, bankovní brána).
• Rezervační systém (pokud používáme externí software).
• Analýzu webu (Google Analytics – anonymizované údaje).
4. Jak dlouho uchováváme vaše údaje
• Rezervační údaje uchováváme po dobu 1 roku pro administrativní účely.
• Kontaktní údaje z formulářů uchováváme po dobu 6 měsíců.
• Cookies se uchovávají dle typu (technické – trvale, analytické – max. 2 roky).
5. Jaká máte práva?
Podle GDPR máte právo na:
• Přístup k vašim údajům (zjistit, co o vás uchováváme).
• Opravu nepřesných údajů.
• Výmaz osobních údajů (pokud už nejsou potřeba).
• Omezení zpracování.
• Podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
📧 Chcete změnit nebo smazat své údaje? Kontaktujte nás na [email@email.cz].
6. Jak chráníme vaše údaje
Používáme šifrování SSL, chráněné databáze a přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby.
